Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Under The Sun

Última actualización: 2025

Bienvenido a Under The Sun®. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda (online o física), aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Información general

Under The Sun® es una marca de ropa urbana. Todos los productos comercializados son originales y diseñados bajo nuestros estándares de calidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

2. Productos

·      Las imágenes de los productos son de referencia. Los colores pueden variar levemente dependiendo de la iluminación o del dispositivo desde el cual se visualicen.

·      Las tallas y medidas están especificadas para ayudar al cliente a elegir correctamente. No nos hacemos responsables por errores en la selección de talla por parte del comprador.

·      La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

3. Precios, pagos e impuestos (Shopify)

·      Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

·      Los impuestos aplicables están incluidos en el precio final del producto, salvo que se indique lo contrario.

·      Under The Sun® se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

·      El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del producto.

·      Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en Shopify están sujetas a validación del pago antes de ser procesadas.

4. Envíos y plazo de entrega

·      El plazo estimado de entrega es de hasta tres (3) días hábiles a partir de la confirmación del pago.

·      Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ciudad o transportadora.

·      Under The Sun® no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, condiciones climáticas, fuerza mayor, etc.).

·      Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

5. Política de cambios

·      La política de cambio aplica únicamente durante los primeros 15 días calendario después de recibido el producto.

·      Solo se aceptan cambios por errores de fábrica.

·      No se realizan cambios ni devoluciones por prendas dañadas, maltratadas, usadas o lavadas.

·      El producto debe devolverse en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.

·      Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse exclusivamente a través del correo electrónico: contacto@underthesun.com.co.

·      Under The Sun® se reserva el derecho de aprobar o rechazar el cambio tras revisar el estado del producto.

6. Reembolsos y no devoluciones

·      Under The Sun® no realiza devoluciones de dinero de forma automática.

·      Un reembolso solo será aprobado después de llegar a un previo acuerdo con Under The Sun®, evaluado caso por caso.

·      En caso de aprobarse un cambio, este se realizará por otro producto del mismo valor o mediante un bono interno.

·      Under The Sun® se reserva el derecho final de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reembolso.

7. Uso indebido

No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso inadecuado de las prendas, incluyendo pero no limitado a: - Lavado incorrecto. - Uso de secadora. - Manipulación indebida. - Alteraciones o modificaciones hechas por terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Under The Sun® (logos, diseños, imágenes, textos y material gráfico) es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

9. Política de privacidad

·      Al ingresar tu correo electrónico (Gmail u otro proveedor), aceptas recibir correos electrónicos con publicidad, promociones, lanzamientos y anuncios de Under The Sun®.

·      Tu información personal será utilizada únicamente para fines comerciales internos y no será vendida ni compartida con terceros no autorizados.

·      Puedes solicitar la cancelación de estos correos en cualquier momento.

10. Responsabilidad

Under The Sun® no será responsable por: - Daños indirectos o incidentales derivados del uso de nuestros productos. - Pérdidas causadas por información incorrecta suministrada por el cliente.

11. Aceptación de los términos (Shopify)

Al realizar una compra, marcar la casilla de aceptación o completar el proceso de pago en nuestra tienda Shopify, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

12. Horarios de atención

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas en el siguiente día hábil.

El plazo máximo de respuesta por parte de Under The Sun® será de hasta dos (2) días hábiles.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a: 📩 contacto@underthesun.com.co